Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 21 Eylül 2026

SENVÉ olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, www.senveparfum.com internet sitesini ziyaret ettiğinizde veya SENVÉ üzerinden alışveriş yaptığınızda hangi bilgilerin toplanabileceğini, bu bilgilerin hangi amaçlarla kullanılabileceğini ve bilgilerinizin nasıl korunmaya çalışıldığını açıklamaktadır.

Sitemizi kullanarak veya hizmetlerimizden yararlanarak bu politikada belirtilen uygulamalar hakkında bilgi sahibi olduğunuzu kabul etmiş olursunuz.

1. Toplanan Bilgiler

SENVÉ, siteyi kullanım şeklinize ve gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak farklı bilgiler toplayabilir.

Sipariş sırasında

Sipariş oluşturmanız halinde aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Ad ve soyad
• Fatura adresi
• Teslimat adresi
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Sipariş ve satın alma bilgileri
• Ödeme işlemine ilişkin bilgiler
• Sipariş geçmişi

Ödeme sırasında kullanılan kart bilgilerinin tamamı SENVÉ tarafından görüntülenmeyebilir veya saklanmayabilir. Ödeme işlemleri kullanılan ödeme altyapısının sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.

Üyelik sırasında

SENVÉ üzerinde üyelik hesabı oluşturmanız halinde;

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Hesap giriş bilgileri
• Kayıtlı adresler
• Sipariş geçmişi

gibi bilgiler işlenebilir.

İletişim sırasında

Bizimle e-posta, iletişim formu veya başka iletişim kanalları üzerinden iletişime geçtiğinizde;

• Adınız
• E-posta adresiniz
• Mesajınız
• Sipariş bilgileriniz
• Bizimle gerçekleştirdiğiniz yazışmalar

işlenebilir.

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Siparişlerin alınması ve işleme konulması
• Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
• Müşteri hizmetlerinin sağlanması
• İade ve değişim taleplerinin değerlendirilmesi
• Siparişler hakkında bilgilendirme yapılması
• Site güvenliğinin sağlanması
• Teknik problemlerin tespit edilmesi ve giderilmesi
• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Olası uyuşmazlıklarda gerekli kayıtların oluşturulması

Pazarlama ve ticari elektronik ileti gönderimleri, gerekli olduğu durumlarda ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli onaylar alınarak gerçekleştirilebilir.

3. Ödeme Bilgileri

SENVÉ üzerinden gerçekleştirilen ödemelerde ödeme işlemi, kullanılan ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

SENVÉ, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli olmayan kart bilgilerini talep etmez.

Kart bilgilerinizin işlenmesine ilişkin süreçler, ödeme sırasında kullanılan ödeme kuruluşunun kendi gizlilik ve güvenlik politikalarına da tabi olabilir.

4. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel bilgileriniz, yalnızca hizmetlerin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ilgili taraflarla paylaşılabilir.

Bu kapsamda bilgiler;

• Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları
• Ödeme kuruluşları
• Muhasebe ve finans hizmet sağlayıcıları
• Bilgi teknolojileri ve hosting hizmet sağlayıcıları
• E-ticaret altyapısı ve teknik hizmet sağlayıcıları
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Hukuki yükümlülükler kapsamında yetkili kişi ve kuruluşlar

ile paylaşılabilir.

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen şartlar ve amaçlar dışında kullanılmaz.

5. Çerezler

SENVÉ internet sitesi, sitenin düzgün çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini geliştirmek, ziyaretleri analiz etmek ve gerekli durumlarda reklam/pazarlama faaliyetlerini desteklemek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir.

Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgiler Çerez Politikası sayfamızda açıklanmaktadır.

Tarayıcınız üzerinden çerezleri kontrol edebilir veya silebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması sitenin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

6. Üçüncü Taraf Hizmetler

SENVÉ internet sitesinde bazı hizmetlerin sağlanabilmesi için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından yararlanılabilir.

Örneğin;

• Ödeme hizmetleri
• Kargo hizmetleri
• Site analiz hizmetleri
• E-posta hizmetleri
• Reklam ve pazarlama hizmetleri
• Hosting ve teknik altyapı hizmetleri

gibi hizmetler üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından sunulabilir.

Bu hizmet sağlayıcıların kendi gizlilik ve veri işleme politikaları bulunabilir.

7. Veri Güvenliği

SENVÉ, kişisel bilgilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya yetkisiz değişikliğe karşı korunması için makul teknik ve idari güvenlik önlemleri almaya çalışır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

Kullanıcıların hesap bilgilerini ve şifrelerini gizli tutmaları ve üçüncü kişilerle paylaşmamaları önemlidir.

8. Saklama Süresi

Kişisel bilgileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak saklanabilir.

Sipariş, fatura, ödeme ve ticari işlemlere ilişkin kayıtlar, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca muhafaza edilebilir.

Saklama süresinin sona ermesinin ardından veriler, mevzuata uygun şekilde silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.

9. Çocukların Gizliliği

SENVÉ hizmetleri yetişkin tüketicilere yönelik bir e-ticaret hizmetidir.

SENVÉ, bilerek çocuklara ait kişisel verileri toplamayı amaçlamaz.

Bir çocuğa ait kişisel verinin SENVÉ’ye hukuka aykırı şekilde iletildiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

10. Kullanıcı Hakları

Kişisel verilerinizle ilgili olarak yürürlükteki mevzuat kapsamında çeşitli haklara sahip olabilirsiniz.

Bu haklar arasında;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşleme amacını öğrenme
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Kanuni şartların oluşması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşleme faaliyetlerine ilişkin kanuni şartlar çerçevesinde itiraz etme
• Kanunda belirtilen şartlar kapsamında zararınızın giderilmesini talep etme

gibi haklarınız bulunabilir.

Kişisel verilerinize ilişkin haklarınız ve başvuru yöntemleri hakkında ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni ve KVKK Başvuru Formu sayfalarında yer almaktadır.

11. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

SENVÉ, hizmetlerini veya yasal yükümlülüklerini etkileyen değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikası’nı güncelleyebilir.

Güncel politika her zaman:

www.senveparfum.com

üzerinden yayımlanır.

Politikada yapılan değişikliklerin ardından siteyi kullanmaya devam etmeniz, güncel politikayı incelemeniz gerektiği anlamına gelir.

12. İletişim

Gizlilik ve kişisel verilerle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

SENVÉ

E-posta: destek@senveparfum.com
Genel E-posta: info@senveparfum.com

Kişisel verilerin korunmasına ilişkin resmi başvurular için ayrıca KVKK Aydınlatma Metni ve KVKK Başvuru Formu‘nda belirtilen başvuru yöntemlerini kullanabilirsiniz.

SENVÉ
Kokunu keşfet. Kendini ifade et.