Ön Bilgilendirme Formu
Ön Bilgilendirme Formu
1. SATICI BİLGİLERİ
E-posta: destek@senveparfum.com
Genel E-posta: info@senveparfum.com
İnternet Sitesi: www.senveparfum.com
2. ALICI BİLGİLERİ
Alıcıya ait aşağıdaki bilgiler sipariş oluşturulurken Tüketici tarafından sisteme girilir:
Ad Soyad: [SİPARİŞ SIRASINDA GİRİLEN BİLGİ]
Teslimat Adresi: [SİPARİŞ SIRASINDA GİRİLEN BİLGİ]
Fatura Adresi: [SİPARİŞ SIRASINDA GİRİLEN BİLGİ]
Telefon: [SİPARİŞ SIRASINDA GİRİLEN BİLGİ]
E-posta: [SİPARİŞ SIRASINDA GİRİLEN BİLGİ]
3. SİPARİŞE KONU ÜRÜN BİLGİLERİ
Siparişe konu ürün veya ürünlerin;
- Ürün adı
- Marka
- Adet
- Birim fiyat
- İndirim tutarı
- Vergiler dahil satış fiyatı
- Kargo / teslimat bedeli
- Toplam sipariş bedeli
bilgileri, sipariş oluşturulmadan önce Tüketici’ye açık ve anlaşılır şekilde gösterilir.
Tüketici, siparişi onaylamadan önce siparişinin toplam bedelini ve ödeme yükümlülüğünü görebilir.
4. ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ
Satışa sunulan ürünlerin temel özellikleri, ürünün ilgili ürün sayfasında ayrıntılı olarak belirtilmektedir.
Parfümlerin koku karakteri, hacmi, ürün tipi, marka bilgisi ve varsa diğer özellikleri ürün sayfasında yer alan açıklamalara göre değerlendirilir.
Ürünün görselinde yer alan aksesuar veya dekoratif unsurlar, ürün açıklamasında ayrıca belirtilmedikçe ürün içeriğine dahil değildir.
5. SATIŞ FİYATI
Ürünlerin güncel satış fiyatları internet sitesinde ürün sayfalarında gösterilmektedir.
Siparişin toplam bedeli, ödeme işleminden önce ödeme ekranında Tüketici’ye açık şekilde gösterilir.
Varsa;
- Ürün indirimi
- Kupon indirimi
- Kargo bedeli
- Vergiler
- Diğer yasal olarak tahsil edilen bedeller
ödeme öncesinde toplam sipariş tutarına yansıtılır.
6. ÖDEME YÖNTEMİ
Sipariş sırasında internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri kullanılabilir.
Ödeme işlemi, kullanılan ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Tüketici’nin ödeme işlemini tamamlamasıyla birlikte sipariş oluşturulur.
Ödeme işleminin başarısız olması halinde sipariş tamamlanmayabilir.
7. TESLİMAT
Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Siparişler, aksi ürün sayfasında belirtilmedikçe genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının operasyonuna ve bölgesel koşullara göre değişiklik gösterebilir.
Mal satışlarında teslimat, mevzuatta öngörülen azami süreler dikkate alınarak gerçekleştirilir.
Tüketici’nin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması gerekir.
8. KARGO VE TESLİMAT ÜCRETİ
Siparişe uygulanacak kargo veya teslimat bedeli, sipariş oluşturulmadan önce ödeme ekranında Tüketici’ye gösterilir.
Ücretsiz kargo kampanyaları veya belirli tutar üzerindeki siparişlere ilişkin kargo avantajları varsa, bunların koşulları internet sitesinde ayrıca belirtilir.
9. CAYMA HAKKI
Tüketici, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Tüketici, ürünü teslim almadan önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde Satıcı’ya açık bir bildirim yapılması yeterlidir.
Cayma bildirimi:
adresine gönderilebilir.
Cayma bildiriminde sipariş numarası, ad soyad ve iade edilmek istenen ürün bilgilerinin belirtilmesi işlemin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur.
10. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Tüketicinin cayma hakkı, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalara tabidir.
Özellikle tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamaz.
Ürünlerin niteliğine göre uygulanabilecek diğer yasal istisnalar saklıdır.
11. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
Tüketici cayma hakkını kullandığında, ürünü cayma bildiriminden itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde Satıcı’ya göndermelidir.
İade gönderiminin yapılacağı adres ve uygulanacak iade kargo süreci, cayma talebinin ardından Tüketici’ye bildirilir.
Tüketicinin ürünü geri gönderirken mümkün olduğunca ürünün kendisine teslim edildiği haliyle, varsa kutusu, ambalajı ve tamamlayıcı unsurlarıyla göndermesi önerilir.
12. BEDEL İADESİ
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, Tüketici’den tahsil edilen ürün bedeli ile varsa mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat masrafları iade edilir.
Bedel iadesi, Tüketici’nin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
İade işlemleri, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir.
Ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın Tüketici hesabına yansıması ayrıca zaman alabilir.
13. AYIPLI / HASARLI ÜRÜNLER
Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde Tüketici’nin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.
Ürünün taşıma sırasında hasar gördüğü düşünülüyorsa, mümkünse teslimat sırasında durumun tespit edilmesi ve Satıcı’ya bildirilmesi önerilir.
Hasarlı veya ayıplı ürünlerle ilgili olarak:
adresine sipariş numarası ve mümkünse fotoğraf/video gönderilebilir.
14. SÖZLEŞMENİN KURULMASI
Tüketici, siparişini tamamlamadan önce;
- Ürünü,
- Ürün miktarını,
- Ürün fiyatını,
- Teslimat bilgilerini,
- Ödeme yöntemini,
- Toplam ödeme tutarını,
- Cayma hakkına ilişkin temel bilgileri
kontrol eder.
Tüketici’nin siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödeme işlemini tamamlamasıyla mesafeli satış sözleşmesi kurulur.
15. ŞİKAYET VE TALEPLER
Sipariş, teslimat, iade, değişim veya ürünlerle ilgili soru ve talepleriniz için:
Genel bilgi ve diğer konular için:
adreslerinden SENVÉ ile iletişime geçebilirsiniz.
16. UYUŞMAZLIKLAR
Tüketicinin tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.
Uyuşmazlıklarda yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Başvurularda ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları uygulanır.
17. ONAY
Tüketici, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan bilgileri okuduğunu, incelediğini ve gerekli bilgilendirmenin kendisine yapıldığını kabul eder.
Tüketici’nin siparişi tamamlaması, ödeme yükümlülüğü doğuran bir işlem gerçekleştirdiğini kabul ettiği anlamına gelir.
SENVÉ
Web: www.senveparfum.com
Müşteri Destek: destek@senveparfum.com
Genel İletişim: info@senveparfum.com